PADANG | Upaya menghadirkan pelayanan publik yang lebih humanis dan profesional terus digencarkan oleh Direktorat Lalu Lintas Polda Sumatera Barat di bawah komando Kombes Pol. H.M. Reza Chairul Akbar Sidiq. Melalui program unggulan bertajuk “Polantas Menyapa”, masyarakat yang mengurus administrasi kendaraan bermotor kini merasakan perubahan signifikan.
Program ini menjadi wajah baru pelayanan kepolisian, khususnya dalam pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) di Kota Padang. Tidak lagi kaku dan birokratis, pelayanan kini terasa lebih ramah, cepat, dan penuh sentuhan personal.
Dalam kegiatan yang tampak pada dokumentasi tersebut, petugas Ditlantas Polda Sumbar secara langsung menyerahkan dokumen BPKB kepada masyarakat dengan penuh senyum dan keramahan. Interaksi ini menjadi simbol bahwa Polri terus berbenah dan mendekatkan diri kepada publik.
Kombes Pol. H.M. Reza Chairul Akbar Sidiq menegaskan bahwa pelayanan prima adalah prioritas utama. Ia mendorong seluruh jajaran untuk tidak hanya bekerja secara profesional, tetapi juga mengedepankan sikap humanis dalam setiap pelayanan.
“Polantas Menyapa” bukan sekadar program seremonial, melainkan bagian dari transformasi pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Setiap warga yang datang diharapkan merasakan kemudahan dan kenyamanan.
Di lokasi pelayanan, suasana tampak tertib dan kondusif. Petugas sigap membantu masyarakat yang membutuhkan informasi maupun pendampingan dalam proses administrasi BPKB.
Kehadiran petugas yang komunikatif membuat masyarakat tidak lagi merasa canggung atau bingung saat mengurus dokumen kendaraan. Semua proses dijelaskan dengan jelas dan transparan.
Program ini juga menjadi bentuk implementasi Polri Presisi, di mana pelayanan dilakukan secara profesional, modern, dan terpercaya. Transparansi menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan publik.
Tak sedikit warga yang mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan. Mereka merasakan adanya perubahan nyata dibandingkan dengan pelayanan sebelumnya yang cenderung kaku.
Selain mempercepat proses administrasi, “Polantas Menyapa” juga memperkuat hubungan emosional antara polisi dan masyarakat. Hal ini penting untuk menciptakan citra positif institusi kepolisian.
Ditlantas Polda Sumbar juga memastikan bahwa seluruh proses pelayanan berjalan sesuai standar operasional yang telah ditetapkan, tanpa adanya praktik pungutan liar.
Pengawasan internal dilakukan secara ketat guna menjaga integritas pelayanan. Kombes Reza menegaskan bahwa tidak ada toleransi bagi pelanggaran yang merugikan masyarakat.
Dengan pendekatan yang lebih humanis, program ini diharapkan mampu menjadi contoh bagi satuan kerja lainnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Inovasi ini sekaligus menjadi bukti bahwa Polri terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang menginginkan pelayanan cepat, mudah, dan transparan.
Ke depan, Ditlantas Polda Sumbar berkomitmen untuk terus mengembangkan berbagai inovasi pelayanan lainnya demi memberikan yang terbaik bagi masyarakat.
Melalui “Polantas Menyapa”, harapan akan pelayanan kepolisian yang lebih baik kini bukan lagi sekadar wacana, melainkan telah menjadi kenyataan yang dirasakan langsung oleh masyarakat Kota Padang.
TIM
